Статья представляет 25 принципов, которые помогут говорить убедительно. Например, использовать слово 'и' вместо 'но', 'для' вместо 'против', 'уже' вместо 'еще', избегать грубого 'нет' и т.д. Рекомендуется избегать слов 'только' и 'просто', а также слова 'неправильно', лучше задавать уточняющие вопросы. Вместо 'где-то' следует использовать 'в' и 'во столько-то'.